易快商品退换货、维修准则:
易快承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天(含)内退货 |
是否支持15天(含)内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经易快售后确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
否 |
当地无检测条件的请联系易快售后处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等易快原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
易快审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 |
是(易券俱乐部售出商品除外) |
否 |
是 |
由您承担商品的往返运费 |